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貪便宜吃大虧 一位特殊的“回頭客”

發布時間:2020-07-23  作者:金能電力   來源:金能電力 點擊:

2019年10月的某日,金能電力的銷售小王接到了一通來自四川成都的咨詢電話。成都的鄒經理表示自己需要一批絕緣膠墊,要求不高,驗收時檢驗合格即可,但詢完價格之后就不再聯系。

小王再次聯系鄒經理時對方回復,自己已經購買了其他品牌的絕緣膠墊,朋友關系介紹的,價格比金能電力便宜一半以上。訂單已成定局,小王就沒有再過多糾纏,簡單介紹了金能電力的產品優勢和絕緣膠墊的市場狀況,便結束了這次溝通。

4天過去,適逢周末,小王正在家里休息,不曾想鄒經理又打來了電話。電話另一端的鄒經理語氣聽起來十分焦急,上來就問金能電力的絕緣膠墊是否保驗收。小王一邊安撫客戶一邊暗自思索,采購明明已經結束了卻著急問詢產品驗收,一定是之前采購的膠墊出現了問題。

小王向對方拍板,金能電力一直承諾遇質量問題無條件退換貨,絕緣膠墊不僅保驗收,詳細細節還能寫入合同,提供更多保障。鄒經理聽罷,立刻拍板要購買金能電力的絕緣膠墊。可是周末正巧公司財務無法付款,收不到貨款金能電力又不能立刻發貨,雙方一時陷入了兩難。

考慮到客戶急需貨物,小王經多方協調,最終決定先接受鄒經理個人墊付的千元定金,簽署周一全款的合同,這樣既可以做到立即發貨不耽誤客戶使用,又能保護雙方的交易安全有保障。

兩天時間,金能電力的絕緣膠墊就送到了四川成都。在速度和質量的雙重保障下,經歷一系列波折的鄒經理終于按時完成了貨期。事后復盤整個項目細節,鄒經理向小王道出了重復采購的緣由:那批經朋友介紹的絕緣膠墊雖然價格的確便宜,但質量很差,沒能通過檢測,收貨方拒收。

出了質量問題,又不能耽擱項目進度,鄒經理第一時間想起了以質量著名的金能電力,趕緊電聯了小王。還好金能電力在每個環節都對接及時準確,產品質量穩定可靠,讓鄒經理順利渡過難關,完成交貨。


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